Mercado mundial de CRM
Martes, 20 de Mayo de 2008
El último informe de Gartner que analiza el crecimiento del software de gestión con los clientes ( CRM ) , aventura en 2008 un crecimiento del 14,2 % con respecto a 2007.
La consultora , además , pronostica que la buena salud de las herramientas CRM se mantendrá, llegando a alcanzar en 2012 unos beneficios de 13.300 millones de dólares. El mismo informe pronostica para el Viejo Continente un negocio de 3.900 millones de dólares para ese año.
gualmente, la consultora indica que los proveedores de CRM encontrarán grandes oportunidades en aquellas regiones en desarrollo, como los países del Este de Europa, Latinoamérica o Africa.
